退款政策
生效日期：2026年2月1日
概述
感谢您使用 SteamTool 若您购买或订阅了付费服务，请在付款前仔细阅读本政策。
退款资格
在以下情形中，您可能符合退款条件：
- 因支付系统异常导致重复扣款；
- 经核实的未授权交易；
- 因平台技术问题导致核心付费功能无法使用，且我们在合理时间内无法修复。
不支持退款的情形
- 已消耗积分、已使用生成额度或已交付数字内容；
- 服务功能正常，但因个人偏好对输出结果不满意；
- 已开始计费的订阅周期（法律另有规定的除外）；
- 未在自动续订前取消订阅导致的续费扣款；
- 因违反条款或政策导致的账户受限。
申请时限
请在扣款后 7 天内提交退款申请。逾期申请可能不予受理，除非适用法律另有强制要求。
如何申请退款
请发送邮件至 support@steamvai.com，并附上：
- 账户邮箱；
- 订单号/交易号；
- 付款日期与金额；
- 问题描述与退款理由；
- 相关截图或其他证据（如有）。
审核与处理时间
我们通常会在 3–7 个工作日内完成审核并回复结果。审核通过后，退款将原路退回，到账时间取决于支付机构处理效率。
拒付与争议
若您在未联系我们的情况下直接发起拒付（Chargeback），我们可能在争议处理期间临时限制相关账户。为更快解决问题， 建议先联系 support@steamvai.com。
地区法律权利
本政策不影响您在当地消费者保护法律下享有的法定权利。如当地法律规定更高标准或不同退款权利，我们将依法执行。
政策更新
我们可能不时更新本退款政策。更新内容在本页面发布后生效，您继续使用服务即视为接受更新后的政策。
联系我们
如您对本退款政策有任何疑问，请联系：support@steamvai.com。